Comunicació Facilitadora
Objectius
- Potenciar les capacitats de tractament de la informació i comuncació d'acord a uns objectius personals o professionals.
- Fixar en la memòria les accions òptimes. Discutir, revisar o modificar les que no ho siguin
Programa
1. Disposicions vinculades a les converses: determinació, estabilitat, flexibilitat i auto apertura.
2. Comunicació conscient: la responsabilitat en les converses.
2.1. De la intenció al missatge: errors freqüents.
2.2. Gestió de les expectatives.
2.3. Observació vs. Judici.
3. Tècniques converses facilitadores
3.1. Preguntes poderoses: preguntar vs. dir.
3.2. Elogiar vs Encoratjar.
3.3 Rescatar vs. Capacitar.
